从国企职员到深耕家庭服务领域的创业者,从单家制冷工程公司到覆盖全产业链的 “翼百分” 社区服务平台,姚云用 30 年时间,在家庭服务赛道上书写了一段关于坚持、诚信与创新的创业故事。他始终秉持“诚信立身,勤奋立业”的人生信条,从解决行业痛点出发,一步步构建起标准化、全链条的家庭服务生态,立志让 “一口价、全托管” 的专业服务走进全国千万家庭。

从 “破局” 到 “深耕”,30 年扎根家庭服务赛道

1969 年出生的姚云,最初的职业起点是稳定的国企岗位。但在 1996 年,他毅然辞职,选择投身充满未知的创业浪潮 —— 这一决定,不仅改变了他个人的职业轨迹,也为后来深耕家庭服务领域埋下伏笔。1998 年,姚云成立成都鸿鹄制冷工程有限公司,正式开启创业生涯。此后多年,他不断拓展业务边界,布局多元业态,而每一次选择都与 “服务” 紧密相连:2006 年,他敏锐洞察到家庭服务市场的潜力,开始聚焦这一领域;2007 年,成立专注在线客服与呼叫业务的成华区展虹科技信息部(后发展为四川同创展虹信息技术有限公司),为服务效率提升搭建技术基础;2019 年,创办四川同创瑞业制冷设备有限公司,完善供应链环节;2020 年,成立成都久广同创企业孵化器管理有限公司,覆盖财税与孵化服务……

正是在这近 30年的从业过程中,姚云深刻体会到家庭服务行业的诸多痛点:服务不规范、技术无标准、配件质量参差不齐、收费不透明,这些问题不仅影响用户体验,更制约着行业的健康发展。“最初创业是为了改变收入,但进入这个行业后,就想打破这种混乱的局面。” 带着这样的想法,2023 年,姚云整合多年积累的资源与经验,正式成立四川翼百分社区服务有限公司,以 “翼百分服务 100 分” 为品牌初心,致力于为用户提供专业服务 ——“翼百分” 的品牌名称,也正是源于这份对服务品质的追求。“服务不是一锤子买卖,而是长时间的信任”姚云说。

以 “全链条沉淀” 破局,构建企业核心竞争力

在姚云看来,家庭服务行业的竞争,本质是 “长期沉淀” 的竞争。不同于简单的投资入局,翼百分的优势,源于近 30 年积累的全产业链能力。

首先是对行业与用户的深度理解。多年一线经验让姚云团队精准掌握用户需求与痛点,从家电维修、保洁护理到适老化服务、家居改造,每一项服务的设计都围绕 “解决实际问题” 展开。其次是全链条资源整合能力:30 年经验的服务团队保障技术专业性,呼叫中心确保响应效率,供应链中心控制配件质量与成本,财税公司与人力资源公司则为平台运营提供后端支撑 —— 这些环节相互配合,共同破解家庭服务的 “标准化” 难题。

面对行业普遍存在的 “服务质量参差不齐” 问题,翼百分推出 “一口价、全托管” 模式,用户一次性缴费即可享受全年免费维修维保,无额外收费;针对 “人员专业度不足” 的痛点,姚云专门成立培训部,为服务人员提供 1-2 个月的免费培训,内容涵盖技能、职业道德与安全知识,从源头保障服务品质。此外,作为四川省家用电器服务维修行业协会会长(2020 年任职至今),姚云还积极推动行业规范发展,2015 年便牵头整合四川大部分厂商成立该协会,以行业力量助力服务标准提升。

直面挑战谋发展,剑指全国布局与上市目标

创业之路从非坦途,姚云也曾面临诸多压力:早期市场环境复杂,身边不少同行因盲目扩张或经营不善而退出。但他始终坚持 “不盲目做大,专注做精做小” 的策略,通过持续学习补充认知,依托诚信经营积累口碑,同时注重团队培育,发挥集体力量攻克难关。

对于翼百分的未来,姚云有着清晰的规划:短期目标聚焦成都,力争2026年开设300家社区店,服务 60万户家庭;中期计划向全国拓展,在重点城市开设旗舰店;远期的愿景,是成为一家服务覆盖全国、具备深远行业影响力的公众公司让“翼百分”的服务标准走进千家万户。

寄语青年创业者:以诚信与创新奔赴理想

回望 30 年创业历程,姚云最想分享给年轻创业者的,是 “诚信、勤奋、坚持、创新” 四个关键词。“诚信是立足之本,勤奋是成事之基,坚持能度过难关,而创新则是发展的动力。” 他强调,创业过程中要不断学习,在实践中寻找新方法、新思路,既要脚踏实地解决实际问题,也要抬头看路把握行业趋势。

从国企辞职的 “破局者”,到家庭服务行业的 “深耕者”,再到翼百分的 “领航者”,姚云用 30 年时间证明:专注一个领域,以诚信与创新深耕细作,终将在时代浪潮中找到属于自己的发展空间。而翼百分的故事,也才刚刚开启 —— 未来,随着全国布局的推进,这份 “服务 100 分” 的承诺,将走进更多家庭,为千万用户带来专业、透明的家庭服务新体验。